Automatisierung
Ein Posteingang für jeden Kanal: Schluss mit verlorenen Nachrichten zwischen WhatsApp, E-Mail und Formularen
Ein Kunde schreibt Ihnen auf WhatsApp. Ein anderer füllt das Webformular aus. Ein dritter schickt eine E-Mail. Bis Freitag hat einer von ihnen nie eine Antwort bekommen, nicht weil es Ihnen egal war, sondern weil die Nachricht in einer App lag, die Sie an diesem Tag nicht geöffnet haben. Verstreute Posteingänge lassen Anfragen versickern.
Jeder Kanal an einem Ort
Nachrichten von Ihrer Website, WhatsApp, E-Mail und Social Media können in einer einzigen Ansicht zusammenlaufen, markiert nach Herkunft und Absender. Statt zwischen sechs Apps hin und her zu springen und zu hoffen, dass Ihnen keine entgangen ist, sehen Sie alles, was wartet, in einer Liste.
Nichts wartet, nichts rutscht durch
Eine automatische Erstantwort kann jede neue Nachricht in dem Moment bestätigen, in dem sie eintrifft, sodass niemand im Schweigen sitzt, während Sie beschäftigt sind. Dringende Fälle werden markiert, Routinefragen beantwortet, und der Rest wird der Reihe nach für Sie bereitgestellt, bereit, wenn Sie es sind.
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