Automatisierung
Was langsame Antworten auf Anfragen Ihre Agentur wirklich kosten
Jede Agentur weiß, dass sie Leads schnell beantworten sollte. Weit weniger haben beziffert, was langsame Antworten tatsächlich kosten – und diese Zahl ist meist größer als erwartet.
Die Rechnung ist einfach und brutal
Rund 78 % der Käufer arbeiten am Ende mit dem Makler zusammen, der als Erster antwortet, und die Wahrscheinlichkeit, einen Lead zu qualifizieren, ist deutlich höher, wenn Sie innerhalb von fünf Minuten statt nach einer halben Stunde antworten. Jede Anfrage, die Stunden auf eine Antwort wartet, wird also faktisch einem Mitbewerber überlassen, der früher geantwortet hat.
Rechnen Sie es in Euro um
Nehmen Sie Ihre monatlichen Leads, Ihre durchschnittliche Antwortzeit und Ihre übliche Provision. Gehen schon eine Handvoll Abschlüsse im Monat allein wegen langsamen Erstkontakts verloren, ist die Jahressumme selten klein. Die meisten Agenturen stellen fest: Die Kosten des Wartens übersteigen die Kosten der Lösung bei Weitem.
Warum Antworten langsam sind (es liegt nicht am Einsatz)
Leads kommen zu jeder Uhrzeit, in verschiedenen Sprachen, während Ihr Team bei Besichtigungen oder im Bett ist. Niemand kann rund um die Uhr am Posteingang sitzen. Die Lücke entsteht nicht durch faule Makler, sondern durch fehlende Abdeckung rund um die Uhr. Und genau die liefert Automatisierung.
Die Lücke schließen
Eine automatische Erstantwort antwortet in Sekunden, zu jeder Uhrzeit, in der Sprache des Käufers – und qualifiziert dabei gleich, sodass Ihr Makler am nächsten Morgen ein warmes Gespräch übernimmt statt eines kalten Leads. Die Lösung ist günstig; das Leck, das sie stopft, ist es nicht.
Ermitteln Sie Ihre eigene Zahl mit dem Speed-to-Lead-Rechner und buchen Sie dann ein kostenloses Gespräch, um das Leck zu stopfen.