Automazione
Il follow-up che la maggior parte delle agenzie dimentica (e gli affari che fa perdere)
La maggior parte delle agenzie investe energie per ottenere lead e rispondere in fretta, poi lascia raffreddare in silenzio la maggioranza di quei lead. Quello che fa saltare gli affari non è la prima risposta. È il follow-up che non arriva mai.
Perché il follow-up viene dimenticato
Un acquirente scrive, riceve una risposta e non replica subito. Non è disinteressato: è impegnato, sta confrontando le offerte o aspetta il mutuo. Ma il tuo agente è già passato alla richiesta successiva e il lead silenzioso sparisce dal radar. Moltiplica questo per un mese e si tratta di una quantità seria di affari persi.
La maggior parte degli affari richiede più di un contatto
Pochissimi acquirenti si decidono al primo messaggio. Quelli che si fanno silenziosi spesso tornano, ma solo se qualcuno li ricontatta. Un secondo o terzo sollecito ben tempificato è spesso ciò che trasforma una richiesta fredda in una visita prenotata.
Come si presenta il follow-up automatico
Invece di affidarti alla memoria, una sequenza di follow-up parte da sola. Quando un lead va in silenzio, invia un messaggio utile il giorno dopo, un altro dopo qualche giorno e un ultimo la settimana successiva: cordiali, utili e nella lingua dell'acquirente. Nel momento in cui risponde, la sequenza si ferma e il tuo agente prende in mano la conversazione.
Non dimentica mai, non è mai troppo impegnata e tratta ogni lead come farebbe il tuo agente migliore nel suo giorno più organizzato.
Lo scopo non è insistere
Un buon follow-up è utile, non invadente: un nuovo annuncio adatto a lui, la disponibilità a rispondere alle domande, un promemoria che sei pronto quando lo è lui. L'automazione fa solo in modo che accada davvero, ogni volta.
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