Automazione
Il problema del weekend: cosa succede ai lead quando l'ufficio è chiuso
Arriva il venerdì sera, si spengono le luci dell'ufficio e il tuo team può finalmente staccare. Ma i tuoi annunci non chiudono per il weekend. Chi sfoglia gli immobili il sabato mattina, con il caffè in mano, non sa e non gli importa che i tuoi agenti siano a casa. Vuole solo una risposta. Se non la riceve, passa alla prossima agenzia che gliela dà.
Il vuoto silenzioso nella settimana di ogni piccola agenzia
La maggior parte delle piccole e medie agenzie segue lo stesso ritmo: piene di attività in orario d'ufficio, silenziose di notte e nel weekend. È del tutto normale, ma è anche esattamente quando si fa molta ricerca seria. Le persone guardano gli annunci online dopo il lavoro, durante il pranzo della domenica, o a tarda sera, quando in casa c'è calma e finalmente hanno il tempo di pensare a un trasloco. È il momento migliore per le richieste, ed è spesso il momento in cui nessuno controlla la posta o il telefono.
Perché non si tratta davvero di lavorare più ore
L'istinto potrebbe essere dire al team di controllare i messaggi più spesso, anche nei giorni di riposo. Non è sostenibile, e non è giusto chiederlo. La vera soluzione non sono più ore di lavoro umano: è fare in modo che qualcosa risponda nel momento stesso in cui un lead si fa vivo, qualsiasi giorno, a qualsiasi ora, così una richiesta calda non resta lì ferma fino al lunedì mattina, chiedendosi se qualcuno la stia guardando.
Come appare davvero un weekend coperto
Con la configurazione giusta, una richiesta del sabato riceve risposta in meno di 60 secondi: conferma che l'immobile è disponibile, pone le domande di qualificazione di base e propone gli orari per una visita. Il lunedì, il tuo team non inizia la settimana a sbrogliare un mucchio di lead freddi. La inizia con una lista breve di persone già scaldate, già qualificate e che si aspettano già una telefonata.
Le piccole agenzie qui possono competere con le grandi
È una di quelle rare aree in cui la dimensione non conta. Un'agenzia di due persone con la giusta automazione può rispondere veloce quanto una grande società con un call center, anche alle 23:00 di una domenica. Non è questione di organico: è questione di avere un sistema che non timbra mai l'uscita.
Vuoi vedere come potrebbe essere la copertura del weekend per i tuoi annunci? Prenota una dimostrazione su /#demos oppure scrivici da /#contact.