Automazione
Quanto costano davvero alla tua agenzia le risposte lente
Ogni agenzia sa di dover rispondere in fretta alle richieste. Molte meno hanno dato un numero a ciò che le risposte lente costano davvero, e quel numero di solito è più alto di quanto si aspettino.
Il conto è semplice e spietato
Circa il 78% degli acquirenti finisce per lavorare con il primo agente che risponde, e hai molte più probabilità di qualificare un contatto se rispondi entro cinque minuti anziché dopo mezz'ora. Quindi ogni richiesta che aspetta ore per una risposta viene, di fatto, consegnata a un concorrente che ha risposto prima.
Trasformalo in euro
Prendi le richieste mensili, il tuo tempo medio di risposta e la tua provvigione tipica. Se anche solo una manciata di trattative al mese va persa unicamente per un primo contatto lento, la cifra annuale raramente è piccola. La maggior parte delle agenzie scopre che il costo dell'attesa supera di gran lunga il costo per risolverla.
Perché le risposte sono lente (non è questione di impegno)
Le richieste arrivano a tutte le ore, in lingue diverse, mentre il tuo team è in visita o a dormire. Nessuno può presidiare la posta 24 ore su 24. Il vuoto non lo causano agenti pigri: lo causa la mancanza di una copertura continua. E la copertura è esattamente ciò che offre l'automazione.
Chiudere il divario
Una prima risposta automatica risponde in pochi secondi, a qualsiasi ora, nella lingua dell'acquirente, qualificando mentre procede e passando al tuo agente una conversazione calda invece di un contatto freddo il mattino dopo. La soluzione costa poco; la perdita che blocca no.
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