Automatisering
De opvolging die de meeste kantoren vergeten (en de deals die dat kost)
De meeste kantoren steken veel energie in het binnenhalen van leads en snel reageren, en laten de meerderheid daarna stilletjes afkoelen. Wat deals doodt is niet het eerste antwoord. Het is de opvolging die nooit plaatsvindt.
Waarom opvolging wordt laten vallen
Een koper stuurt een aanvraag, krijgt antwoord en reageert niet meteen. Hij is niet ongeïnteresseerd, hij is druk, vergelijkt of wacht op een hypotheek. Maar je makelaar zit al bij de volgende aanvraag en de stille lead verdwijnt van de radar. Vermenigvuldig dat over een maand en het is een flinke hoeveelheid gemiste zaken.
De meeste deals vragen meer dan één contactmoment
Heel weinig kopers beslissen na het eerste bericht. Wie stil valt, komt vaak terug, maar alleen als iemand opnieuw contact opneemt. Een tweede of derde goed getimede por is vaak wat een koude aanvraag omzet in een geboekte bezichtiging.
Hoe geautomatiseerde opvolging eruitziet
In plaats van op het geheugen te vertrouwen, draait een opvolgreeks vanzelf. Als een lead stil valt, stuurt die een dag later een behulpzaam berichtje, na een paar dagen nog één en de week erna een laatste: vriendelijk, nuttig en in de taal van de koper. Zodra hij antwoordt, stopt de reeks en neemt je makelaar het over.
Hij vergeet nooit iets, heeft het nooit te druk en behandelt elke lead zoals je beste makelaar dat zou doen op zijn best georganiseerde dag.
Het gaat niet om zeuren
Goede opvolging is behulpzaam, niet opdringerig: een nieuwe woning die past, een aanbod om vragen te beantwoorden, een herinnering dat je klaarstaat zodra zij dat zijn. Automatisering zorgt er alleen voor dat het ook echt gebeurt, elke keer.
Bekijk wat trage of ontbrekende opvolging je kost met onze Speed-to-Lead-calculator, of boek een gratis gesprek om dit in te richten.