Automatyzacja
Problem weekendu: co dzieje się z leadami, gdy biuro jest zamknięte
Nadchodzi piątkowy wieczór, w biurze gasną światła i Twój zespół wreszcie odpoczywa. Ale Twoje ogłoszenia nie zamykają się na weekend. Ktoś przeglądający nieruchomości w sobotni poranek z kawą w ręku nie wie i nie obchodzi go, że Twoi agenci mają wolne. Chce po prostu odpowiedzi. Jeśli jej nie dostanie, przejdzie do następnego biura, które odpowie.
Cicha luka w tygodniu każdego małego biura
Większość małych i średnich biur działa w tym samym rytmie: ruch w godzinach pracy, cisza nocą i w weekendy. To zupełnie normalne — ale to właśnie wtedy odbywa się mnóstwo poważnego przeglądania ofert. Ludzie oglądają ogłoszenia po pracy, przy niedzielnym obiedzie albo późno w nocy, gdy w domu jest cicho i wreszcie mają czas pomyśleć o przeprowadzce. To najlepszy czas na zapytania i często właśnie wtedy nikt nie pilnuje skrzynki ani telefonu.
Dlaczego nie chodzi o pracę w dłuższych godzinach
Instynkt podpowiada, żeby kazać zespołowi częściej sprawdzać wiadomości, także w dni wolne. To nie jest do utrzymania i nie jest fair. Prawdziwe rozwiązanie to nie więcej ludzkich godzin — to upewnienie się, że coś odpowiada w chwili, gdy lead się odezwie, w każdy dzień i o każdej porze, żeby ciepłe zapytanie nie leżało nietknięte do poniedziałkowego poranka, zastanawiając się, czy ktokolwiek zwraca na nie uwagę.
Jak wygląda pokryty weekend
Przy odpowiednim ustawieniu sobotnie zapytanie dostaje odpowiedź w mniej niż 60 sekund — z potwierdzeniem, że ogłoszenie jest aktualne, podstawowymi pytaniami kwalifikującymi i propozycją terminów oglądania. W poniedziałek Twój zespół nie zaczyna tygodnia od rozplątywania stosu wystygłych leadów. Zaczyna od krótkiej listy osób, które są już rozgrzane, już wstępnie zakwalifikowane i już czekają na telefon.
Małe biura mogą tu konkurować z dużymi
To jeden z tych rzadkich obszarów, w których wielkość nie ma znaczenia. Dwuosobowe biuro z odpowiednią automatyzacją odpowie równie szybko, o 23:00 w niedzielę, jak duża firma z call center. Nie chodzi o liczbę ludzi — chodzi o system, który nigdy nie kończy pracy.
Chcesz zobaczyć, jak mogłoby wyglądać pokrycie weekendu dla Twoich ogłoszeń? Umów prezentację na /#demos albo odezwij się przez /#contact.