Automatisation
Ne laissez passer aucun lead : capture automatique depuis votre site et vos réseaux sociaux
Un lead remplit le formulaire de votre site un samedi soir. Un message arrive dans votre messagerie Instagram pendant une matinée chargée. Quelqu'un commente « prix ? » sous une publicité alors que vous êtes avec un client. Chacun de ces contacts, c'est de l'argent qui frappe à la porte &ndash ; et chacun est facile à manquer quand les demandes arrivent à une demi-douzaine d'endroits qui ne se parlent pas.
Le coût est invisible mais bien réel. Un lead qui attend des heures une réponse a généralement écrit aussi à un concurrent, et la réponse la plus rapide l’emporte souvent. Quand la capture dépend de quelqu’un qui pense à consulter chaque canal, certains leads passent simplement entre les mailles du filet, et vous ne saurez même jamais qu’ils étaient là.
Laissez la capture se faire toute seule
L’automatisation comble cet écart en attrapant chaque demande à l’instant où elle arrive, d’où qu’elle vienne. Un formulaire web, un message sur les réseaux, une réponse à une publicité, un widget de chat &ndash ; tout arrive instantanément au même endroit. Les coordonnées du contact sont enregistrées, étiquetées avec leur provenance et ajoutées à votre fichier clients sans que personne ait à tout ressaisir.
Ensuite, l’essentiel se joue en quelques secondes : le lead reçoit un accusé de réception immédiat et chaleureux, qui lui montre qu’il a bien affaire à une vraie entreprise, et la bonne personne est alertée pour assurer le suivi. Même à minuit, personne ne reste face au silence. La demande est captée, traitée et vous attend bien rangée, au lieu d’être noyée dans une notification que vous ferez défiler sans la voir.
Pourquoi cela change les chiffres
Quand aucun lead ne s’échappe, votre marketing actuel devient soudain plus efficace &ndash ; vous convertissez un trafic que vous payiez déjà mais que vous perdiez sans le voir. Les délais de réponse passent de plusieurs heures à quelques secondes, ce qui fait souvent la différence entre un appel réservé et une piste refroidie. Et comme chaque lead arrive dans une liste unique et organisée, avec sa source, vous voyez enfin quels canaux vous apportent réellement des clients et pouvez investir en conséquence.
Vous n’avez pas besoin de plus de leads pour grandir. Bien souvent, il suffit d’arrêter de laisser tomber ceux que vous méritez déjà. La capture automatique veille à ce qu’aucun ne tombe par terre.
Envie de voir où vos leads s’échappent ? Réservez un audit d’automatisation gratuit de 20 minutes sur avenero.ai et nous colmaterons les brèches.