Automatisation
Ce que vous coûtent vraiment les réponses tardives aux leads
Chaque agence sait qu'elle devrait répondre vite à ses leads. Bien peu ont chiffré ce que coûtent réellement les réponses tardives, et ce chiffre est généralement plus élevé qu'elles ne le pensent.
Le calcul est simple et brutal
Environ 78 % des acheteurs finissent par travailler avec le premier agent qui répond, et vous avez bien plus de chances de qualifier un lead si vous répondez en cinq minutes plutôt qu'en une demi-heure. Ainsi, chaque demande qui attend des heures une réponse est, en pratique, offerte à un concurrent qui a répondu plus tôt.
Convertissez-le en euros
Prenez vos leads mensuels, votre délai moyen de réponse et votre commission habituelle. Si ne serait-ce qu'une poignée de ventes par mois se perdent uniquement à cause d'un premier contact trop lent, le montant annuel est rarement négligeable. La plupart des agences constatent que le coût de l'attente dépasse de loin celui de la solution.
Pourquoi les réponses sont lentes (ce n'est pas une question d'effort)
Les leads arrivent à toute heure, dans différentes langues, pendant que votre équipe est en visite ou endormie. Personne ne peut surveiller la boîte de réception 24 h/24, 7 j/7. Ce retard ne vient pas d'agents paresseux : il vient d'un manque de couverture permanente. Et la couverture, c'est exactement ce qu'apporte l'automatisation.
Combler l'écart
Une première réponse automatique part en quelques secondes, à toute heure, dans la langue de l'acheteur, qualifie au passage et remet à votre agent une conversation chaude plutôt qu'un lead refroidi le lendemain matin. La solution est peu coûteuse ; la fuite qu'elle bouche, elle, ne l'est pas.
Découvrez votre propre chiffre avec le calculateur Speed-to-Lead, puis réservez un appel gratuit pour boucher la fuite.